Política de privacidad

• Razón social: CRM Consultores Asociados, NIT 901.439.612-1.
• Domicilio: Cra. 30 #75-65 / Oficina 210, Bogotá, Colombia.
• Correo electrónico para asuntos de datos personales: departamentoti@crmconsultoresasociados.com.co.
• Teléfono: (+57) 317-419-5578.

Esta Política aplica a los datos personales de los visitantes del sitio web y de las personas que se comunican con nosotros a través de los formularios, el chat o los demás canales dispuestos en el sitio. El tratamiento de datos derivado de la prestación de nuestros servicios contables, de revisoría fiscal u otros se rige por los contratos y autorizaciones específicos acordados con cada cliente.

• A través del formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje o solicitud que usted redacte.
• Datos técnicos de navegación: la página desde la que nos escribe y la información asociada a las cookies (ver nuestra Política de Cookies).

No solicitamos datos sensibles (aquellos que la ley define como tales, por ejemplo relativos a salud, origen étnico, orientación política, sexual o datos biométricos). Le pedimos abstenerse de incluir este tipo de información en el campo de mensaje.

Los datos que usted nos proporciona son tratados para las siguientes finalidades:

• Atender y dar respuesta a sus solicitudes, consultas o requerimientos.
• Contactarle para presentarle propuestas de servicios y realizar seguimiento comercial.
• Gestionar la relación precontractual y, en caso de concretarse, la relación contractual.
• Enviar información, novedades y comunicaciones sobre nuestros servicios, cuando usted lo autorice; podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales que resulten aplicables.

Al diligenciar y enviar el formulario, marcando la casilla de aceptación, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. Conservamos registro de dicha autorización, incluyendo su fecha y el texto aceptado.

Para gestionar los datos de contacto que se envían desde el sitio utilizamos la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) HubSpot, Inc., cuyos servidores se encuentran ubicados en los Estados Unidos de América. En consecuencia, sus datos son objeto de una transferencia y transmisión internacional. HubSpot actúa como Encargado del tratamiento y aplica sus propias medidas de seguridad y su propia política de privacidad. Al aceptar esta Política, usted autoriza dicha transferencia internacional de datos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con finalidades distintas de las descritas en esta Política.

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo departamentoti@crmconsultoresasociados.com.co, indicando su nombre completo, sus datos de contacto, el derecho que desea ejercer y una descripción clara y precisa de su petición.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable conforme a la ley.
• Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable conforme a la ley.
• Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Departamento TI, a través del correo indicado.

Conservamos sus datos personales mientras subsista la finalidad que motivó su recolección o la relación comercial, y por los términos adicionales que exijan las obligaciones legales aplicables, incluidas las de carácter contable y tributario. Vencidos dichos términos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

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La presente Política rige a partir del 22 de julio de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades del tratamiento. Cualquier cambio será publicado en esta página, junto con su respectiva fecha de actualización y número de versión.